1. Inleiding
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Labelverbeteraar.nl (onderdeel van Amsterdamse Verduurzamingsmaatschappij B.V.) verwerkt van haar klanten en bezoekers.
Wij hechten groot belang aan de privacy van onze klanten en bezoekers en gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Wij houden ons in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Verwerking van persoonsgegevens
Bij het bezoeken van onze website, het aanvragen van diensten of het contact opnemen met ons, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens van u verwerken. Dit kan informatie zijn zoals:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (voor de identificatie van uw pand)
- IP-adres en surfgedrag (via cookies, met uw toestemming)
- Overige gegevens die relevant zijn voor de betreffende dienstverlening
3. Cookies
Wij gebruiken cookies om de beste ervaringen op onze website te bieden. Door toestemming te geven voor deze technologieën kunnen we gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een negatief effect hebben op bepaalde kenmerken en functies van de website.
Meer informatie over ons cookiegebruik vindt u in ons Cookiebeleid.
4. Doeleinden van gegevensverwerking
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
- Het leveren van onze diensten (verduurzamingsadvies, energielabels, projectmanagement, etc.)
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het communiceren met u over uw aanvraag of project
- Het verzenden van relevante informatie en nieuwsbrieven (met uw toestemming)
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
5. Delen van gegevens
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst (bijvoorbeeld het delen van adresgegevens met een installateur die werkzaamheden bij u uitvoert) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Wij maken gebruik van de volgende diensten van derden voor onze bedrijfsvoering:
- Google Analytics — voor websitestatistieken
- Google Ads — voor advertenties
- HubSpot — voor klantrelatiebeheer
- PDOK Locatieserver — voor adresvalidatie
Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waar nodig, om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.
6. Beveiliging
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te voorkomen. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens is afgeschermd en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren een bewaartermijn van maximaal 7 jaar na beëindiging van de overeenkomst, in verband met fiscale verplichtingen.
8. Rechten van betrokkenen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Labelverbeteraar.nl. U heeft tevens het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@labelverbeteraar.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken op uw verzoek.
9. Klachtrecht
Labelverbeteraar.nl wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Contactgegevens
Amsterdamse Verduurzamingsmaatschappij B.V.
Joop Geesinkweg 201 | 9.09, 1114 AB Amsterdam
E-mail: info@labelverbeteraar.nl
Telefoon: +31 (0)20 244 6871